Bij chatten maak je rechtstreeks contact met iemand die je wel of niet kent. Chatters praten met elkaar in een denkbeeldige ruimte: een chatroom. Openbare chatrooms zijn onderdeel van een website waar iedereen bij kan. Daarnaast zijn er besloten chatrooms. Om te chatten heb je een programma nodig, een Instant Messenger (MSN bijvoorbeeld). Daar komt het werkwoord 'msn'en' vandaan. In een chatroom kan iedereen een denkbeeldige identiteit aannemen en bijvoorbeeld zijn leeftijd of geslacht veranderen. Een reden om alert te zijn bij een vraag naar adresgegevens of telefoonnummer.